南昌普瑞眼科医院“医疗服务 患者就医体验”满意度调查

尊敬的朋友:

        您对医院医疗服务满意吗?您在医院就医感受满意吗?南昌普瑞眼科医院从现在开始,开展以“医院医疗服务 患者就医感受”为主题的满意度调查活动,欢迎您的参与,我们会对您的资料进行严格的保密,敬请放心。

        我们敬请利用您的几分钟的时间回答问卷的每一个问题。请您根据亲身感受,对您接触的医护人员的服务进行评价。  

        您也可以根据自身的就医体验、医院服务以及治疗效果等,对医院进行客观评价,并将您的遭遇、感受、意见或建议等内容,拨打投诉电话:0791-86311000,编辑电子邮件直接发送至我们的QQ邮箱:897592909@qq.com。

    

感谢您的参与和支持!

 

                                                 南昌普瑞眼科医院

选择答案,请点击选项前面“ O或”, 请在横线处填写具体内容。


先进部分  个人情况
1 、您是哪里人(XX市XX县):
联系方式(手机或固话):
      就诊的医院以及科室: *
2、职业*
工人
农民、务工
公务员
企事业单位
公司职员
技术工作人员
离退休人员
学生
其他

3、文化程度:*
小学以及以下
初中
高中
中专
大专
本科
研究生及以上
4、付费类别*
公费
医疗保险
新型农村合作医疗
商业保险
自费
第二部分 就医背景


1、您是第几次来这家医院看病? *
1次
2次
3次
4次及以上
2、您是否给过医务人员额外报酬:* [多选题]
没有
送红包
送礼物
请吃饭
送各类消费、购物卡
赠送其他

3、您选择到该医院看病的主要原因?* [多选题]
医疗水平高
服务态度好
就近方便
交通便利
费用合理
医疗设备好
其他医院转诊
医院环境好
医院名气大
医保定点
亲朋好友推荐
医院有熟人
看了医院广告宣传
其他

第三部分 对医疗服务的满意度调查


一、医院的环境设施


1、您对门诊(候诊室、诊室)的舒适情况? *
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
2、您对门诊(候诊室、诊室)的安全情况?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
3、您对门诊(候诊室、诊室)的卫生情况?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
4、您对医院的停车情况?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
5、您对医院的指示牌和门牌?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
6、您对医院的绿化、公共设施?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
7、您对医院食堂饭菜的质量?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
二、工作人员的服务态度


8、您对医院导诊人员的引导和服务态度? *
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9、您对门诊挂号人员的服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10、您对医院门诊收费人员的服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11、您对医院楼层的分诊人员的服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12、您对医院接诊医生的服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13、您对医院护士的技术水平和服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
14、您对医院药房工作人员的服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
15、您对医院食堂工作人员的服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
三、等待时间方面


16、您对等待挂号的时间? *
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
17、您对等待看病的时间?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
18、您对等待检查的时间?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
19、您对等待检查结果的时间?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
20、您对在药房等待拿药的时间?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
21、您对到窗口交费的等待时间?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
四、医疗过程


21、您对医生倾听病人病情的耐心程度? *
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
22、您对医生诊断的仔细程度、说明病情的详细程度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
23、您对医生的医疗技术水平?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
24、您对医生的治疗效果?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
25、您对医生在决定检查和治疗方式前,征求病人或家属的意见?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
26、您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
27、您对医护人员解释所有检查结果的详细程度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
28、当病人或家属呼叫时,医护人员为您诊治的及时程度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
29、您对医护人员在诊察时尊重病人的隐私?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
30、您对医护人员答复“病人或家属抱怨”的及时程度和解答态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
31、您对护士的抽血技术?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
32、您对护士的打针(肌注、静脉滴注)技术?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
五、服务结果


33、您对病情的改善情况? *
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
34、您对医院的总体技术水平?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
35、您对医院的总体服务态度?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
36、您对医院收费的总体印象?*
很不满意
不满意
一般
满意
很满意

六、其他方面


37、如果您下次需要看病,还会去这家医院看病吗?? *
肯定去
可能去
应该不会去
肯定不去
38、您对医院较不满意的是什么??* [多选题]
很满意
服务态度差
技术水平低
设备环境差
收费不公开,看不懂
提供不必要的检查和治疗
医疗费用高
看病手续麻烦
等待时间长
医生态度差
医生问答不具体、不详细
交通不方便
其他

39、 你认为该医院较需要加强和改进的问题是: 。 *

南昌普瑞眼科医院地址:南昌市北京东路125号
联系电话: 0791-86259791
咨询QQ:897592909
电子邮箱:897592909@qq.com
*调查结束,
谢谢您的配合! *